Política de Privacidade e Cookies

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais a Belo Santo trata quando você usa este site, para que eles servem e o que você pode exigir da gente. Ela segue a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é BELO SANTO PVC LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 21.061.293/0001-97, com sede na Av. Henry Wall de Carvalho, 6.276, Sala 04, Distrito Industrial, Teresina/PI, CEP 64027-460.

Somos uma indústria de perfis de PVC fundada em 17 de setembro de 2014, com fábrica em Teresina e lojas em Teresina (duas unidades), Timon/MA e Parnaíba/PI.

2. Quais dados a gente trata

2.1. Dados que você entrega por vontade própria

Quando você clica em um dos botões de WhatsApp, liga para a central ou nos escreve por e-mail, você normalmente informa:

• nome ou nome da empresa;
• telefone e/ou número de WhatsApp;
• cidade e estado da obra ou da entrega;
• informações do que você procura: metragem, cor, espessura, prazo;
• quando o pedido avança para venda, os dados necessários à emissão da nota fiscal, como CPF ou CNPJ e endereço.

Você não precisa criar conta nem preencher cadastro para navegar. Não há área logada neste site.

2.2. Dados coletados automaticamente

Como qualquer site, o nosso registra informações técnicas do acesso:

• endereço IP e localização aproximada derivada dele (em geral no nível de cidade);
• tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e idioma;
• páginas visitadas, tempo de permanência e cliques;
• de onde você veio: buscador, anúncio ou link, incluindo parâmetros de campanha como utm_source, gclid e fbclid.

Parte disso é registrada pela hospedagem por motivos de segurança e estabilidade. A outra parte depende de cookies e só é coletada se você autorizar, como explicamos no item 5.

Não tratamos dados sensíveis (origem racial, opinião política, religião, saúde, biometria) e não fazemos decisões automatizadas que afetem você, como score ou perfilamento de crédito.

3. Para que usamos e com qual base legal

Para quê	Quais dados	Base legal (LGPD)
Responder seu contato e montar orçamento	nome, telefone, cidade, dados da obra	Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V)
Vender, faturar, entregar e dar suporte	dados cadastrais e fiscais	Execução de contrato (art. 7º, V)
Emitir nota fiscal e guardar registros contábeis	dados fiscais	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Manter o site no ar, seguro e estável	IP, dados técnicos de acesso	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Medir audiência e entender o que funciona no site	dados de navegação	Consentimento (art. 7º, I)
Publicidade e mensuração de campanhas	identificadores de anúncio e navegação	Consentimento (art. 7º, I)
Defender nossos direitos em processo	o que for pertinente ao caso	Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

Quando a base for consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem custo, pelo link de preferências de cookies no rodapé ou escrevendo para [email protected]. Retirar o consentimento não invalida o que já foi feito enquanto ele valia.

4. Com quem compartilhamos

A Belo Santo não vende, aluga nem cede dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com quem precisa para o serviço funcionar:

• Hospedagem e segurança do site: Cloudflare, Inc., que entrega as páginas e protege contra ataques.
• Medição de audiência e publicidade: Google LLC (Google Analytics e Google Ads) e Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram), somente se você aceitar os cookies correspondentes.
• Comunicação: Meta Platforms, Inc., quando o contato acontece pelo WhatsApp, e o provedor do nosso e-mail corporativo.
• Operação da venda: transportadoras e prestadores de entrega, escritório de contabilidade e instituições financeiras, quando o pedido se concretiza.
• Autoridades públicas: quando houver ordem judicial ou exigência legal.

4.1. Transferência internacional

Cloudflare, Google e Meta são empresas sediadas fora do Brasil e podem processar dados em servidores no exterior. Essa transferência se apoia no art. 33 da LGPD e nas cláusulas contratuais adotadas por esses fornecedores. Os dados comerciais e fiscais da venda permanecem no Brasil.

5. Cookies: o que usamos e como recusar

Cookie é um arquivo pequeno que o site grava no seu navegador. Usamos três categorias:

Categoria	Para que serve	Precisa da sua autorização?
Essenciais	Fazer o site carregar, lembrar sua escolha sobre cookies e proteger contra abuso automatizado.	Não. Sem eles o site não funciona.
Analíticos	Contar visitas, ver quais páginas ajudam e quais não, em números agregados.	Sim. Só ativam se você aceitar.
Publicidade	Medir resultado de anúncios no Google e na Meta e evitar mostrar o mesmo anúncio repetidas vezes.	Sim. Só ativam se você aceitar.

Se você recusar, o site continua funcionando por inteiro. Nenhum conteúdo, preço ou canal de atendimento fica escondido atrás dessa escolha.

6. Sobre o atendimento por WhatsApp

Os botões verdes do site abrem uma conversa no WhatsApp com nossa central. A partir do momento em que a conversa começa, ela acontece dentro de um aplicativo operado pela Meta e passa a se sujeitar também à política de privacidade dela.

Do nosso lado, guardamos o histórico do atendimento para dar continuidade ao seu pedido, cumprir garantia e resolver eventual reclamação. Não usamos essas conversas para montar listas de disparo em massa e não repassamos seu número a terceiros para marketing.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contato que não virou pedido: até 24 meses, para retomar o assunto se você voltar.
• Dados de venda, nota fiscal e contabilidade: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária, hoje de no mínimo 5 anos.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados tratados com base em consentimento: até você retirar o consentimento.

Vencido o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se ainda forem necessários para cumprir obrigação legal ou defender direito em processo.

8. Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, sem custo, o direito de:

• confirmar que tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e saber o que acontece se você negá-lo;
• opor-se a tratamento que você considere irregular.

Escreva para [email protected] com o assunto LGPD. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de liberar dados, justamente para não entregar informação sua a outra pessoa.

Se não ficar satisfeito, você pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.

9. Segurança

O site trafega inteiramente em HTTPS. O acesso aos sistemas internos é restrito a quem precisa dele para trabalhar, com credenciais individuais, e mantemos cópias de segurança em local separado da operação.

Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se acontecer um incidente com risco relevante aos seus dados, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

Nossos produtos são vendidos a profissionais e consumidores adultos. O site não é dirigido a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças conscientemente. Se isso ocorrer por engano, avise em [email protected] que eliminaremos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto quando a operação ou a lei mudarem. A data no topo sempre indica a versão vigente. Se a alteração for relevante, avisaremos de forma destacada no site.

12. Como falar com a gente

Ler também os Termos de Uso